Condizioni Generali di Contratto

§ 1) Ambito di applicazione

Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite questo negozio. L'offerta è rivolta esclusivamente a consumatori privati.

Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

§ 2) Parti contraenti e conclusione del contratto

Un contratto di acquisto si perfeziona con l'invio dell'ordine e il ricevimento del pagamento da parte del contraente MAYAN. Qualora il pagamento non pervenga entro 5 giorni lavorativi, il contratto verrà annullato.

§ 3) Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale

La lingua per la conclusione del contratto è il tedesco. L'informativa sulla privacy e le istruzioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle rispettive sezioni.

§ 4) Condizioni di consegna & resi

Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, si aggiungono i costi di spedizione pari a 4,99 € (Germania) o 7,99 € (UE e Svizzera). La spedizione avviene con un codice di tracciamento tramite DHL.

In caso di reso, il cliente sostiene i costi di spedizione del reso. Su richiesta, i clienti in Germania possono ottenere un'etichetta di reso per 5,99 €. Questi costi verranno detratti dal rimborso. Le spedizioni di reso da Paesi UE, Svizzera o Regno Unito devono essere sostenute dal cliente stesso. Eventuali spese doganali sostenute non verranno rimborsate.

In caso di reso, i costi di spedizione originariamente sostenuti non verranno rimborsati.
Per il reso di un set regalo, il costo di confezionamento regalo di 5,00 € sostenuto non verrà rimborsato.
Se il reso non viene generalmente restituito nell'imballaggio originale, verrà addebitata una tariffa forfettaria di imballaggio e riassortimento di 5,00 €.

Se l'ordine era originariamente spedito gratuitamente e viene restituito, verrà successivamente detratta dal rimborso una tariffa forfettaria di 4,99 € (Germania) o 7,99 € (UE + Svizzera).
Le spedizioni di reso dalla Svizzera devono essere sostenute dal cliente stesso.

Per un reso parziale che fa scendere il valore dell'ordine al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, addebiteremo i costi di spedizione originari pari a 4,99 €. Allo stesso modo, in caso di reso parziale decade anche l'eventuale sconto legato all'acquisto di un determinato numero di articoli.

Il cliente ha il diritto di restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento. Il reso deve essere registrato preventivamente, tramite email o tramite la procedura di reso da noi messa a disposizione. Se la merce viene restituita senza registrazione preventiva o dopo la scadenza del termine di reso di 30 giorni, non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo di acquisto.
Dopo l'esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni (§ 357, comma 1, BGB); in caso di superamento di tale termine, MAYAN non è tenuta né ad accettare la merce né a effettuare il rimborso.

In caso di recesso totale o parziale dal contratto di acquisto, il cliente è tenuto a restituire anche eventuali omaggi ricevuti nell'ambito dell'ordine. Qualora gli omaggi non vengano restituiti, ci riserviamo il diritto di detrarre il relativo valore della merce o di fatturarlo separatamente.

In caso di paketstopp (blocco della spedizione) richiesto dal cliente, verrà addebitata una tariffa di gestione pari a 5,99 € (Germania) o 7,99 € (UE). Questo importo verrà detratto dall'importo totale originariamente pagato.

§ 5) Spedizioni non recapitabili / resi per mancato ritiro o indirizzo errato

Qualora una spedizione non possa essere consegnata per motivi imputabili al cliente e ci venga restituita (ad es. per mancato ritiro presso l'ufficio postale/punto di ritiro, rifiuto dell'accettazione, oppure indicazioni errate o incomplete del nome o dell'indirizzo), ci riserviamo il diritto di annullare il contratto di acquisto.

In tal caso, al cliente verranno fatturati i costi di spedizione sostenuti nonché i costi di spedizione di ritorno, oppure questi verranno detratti dal prezzo di acquisto da rimborsare. Un nuovo invio della merce avverrà solo dopo che il cliente avrà anticipato i costi di spedizione.

Restano impregiudicati ulteriori diritti legali.

§ 6) Pagamento

Il cliente ha a disposizione le seguenti opzioni di pagamento:

- Klarna, acquisto con pagamento su fattura
- Klarna Sofort (bonifico istantaneo)
- PayPal
- Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex)
- Google Pay
- Apple Pay

§ 7) Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di MAYAN fino al saldo completo del pagamento.

§ 8) Compensazione per la diminuzione di valore in caso di reso

Il cliente ha il diritto di esaminare la merce nella stessa misura in cui ciò sarebbe possibile e consueto in un negozio fisico.

Tuttavia, qualora la merce venga utilizzata oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, presentando di conseguenza segni di usura, sporco, macchie, odori, peli di animali, danni o altre diminuzioni di valore che escludano o rendano difficoltosa la rivendita come merce nuova, ci riserviamo il diritto di richiedere un adeguato risarcimento per la diminuzione di valore ai sensi delle disposizioni di legge (§ 357a BGB).

L'entità del risarcimento dipende dalla diminuzione di valore verificatasi e può comprendere in particolare i costi di pulizia necessari, la classificazione come merce di seconda scelta o – qualora la rivendita non sia più possibile – l'intero valore della merce.

Lo stato della merce restituita viene verificato e, se del caso, documentato al momento del ricevimento.

Avviso igienico

Trattandosi di abbigliamento per neonati, chiediamo che gli articoli vengano utilizzati esclusivamente per la prova. Per motivi igienici, i resi di articoli indossati o sporchi non possono più essere venduti come merce nuova e possono pertanto comportare un adeguato risarcimento per la diminuzione di valore ai sensi del § 357a BGB.

§ 9) Spedizione dei preordini

Un pacco, un viaggio, per l'ambiente.
Per evitare percorsi di spedizione inutili, spediamo il tuo intero ordine in un unico pacco non appena tutti gli articoli preordinati sono disponibili. Grazie per condividere con noi questo piccolo ma importante contributo.

§ 10) Danni da trasporto

Qualora si verifichino danni durante il trasporto, questi devono essere immediatamente contestati al corriere e comunicati al venditore. Se il cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

§ 11) Garanzia legale, garanzia commerciale e merce personalizzata

Si applica il diritto di recesso legale per gli abiti, a condizione che sussista un difetto e salvo diverso accordo esplicito. Qualora venga riscontrato un difetto sul capo di abbigliamento, l'acquirente ha 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il proprio diritto di recesso.
Si prega di notare che possono essere accettati solo capi non indossati, non lavati e con l'etichetta originale ancora attaccata.
I costi di reso sono sempre a carico dell'acquirente.
I costi di spedizione sostenuti non verranno rimborsati.

§ 12) Risoluzione alternativa delle controversie

La Commissione Europea mette a disposizione online, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di prestazione di servizi online, in cui è coinvolto un consumatore.

Il venditore non è tenuto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.